Warum kann ich keine Auseinandersetzung mit Aliexpress eröffnen?

Kaufen Sie Waren auf der Website "Aliexpress" für eine lange Zeitwurde Teil des Alltags vieler Menschen. Im chinesischen Onlineshop finden Sie fast alles: von einer kleinen Barrette bis hin zu Möbelstücken. Einen Auftrag auszugeben und zu bezahlen ist nicht schwer. Alle Prozesse sind einfach und verständlich auch für diejenigen, die diesen Service zum ersten Mal nutzen.

Am häufigsten beschweren sich Kunden über die Lieferzeit. Pakete aus China können mehrere Monate unterwegs sein und manchmal völlig verloren gehen. In solchen Fällen geben Website-Moderatoren den Käufern die Möglichkeit, einen Rechtsstreit zu eröffnen und das Geld ganz oder teilweise zurückzugeben. Aber manchmal beschweren sich Benutzer, dass sie einen Streitfall über "Aliexpress" nicht öffnen können. Keine Panik, meistens ist die Ursache ein technisches Problem. Aber manchmal liegt der Fehler beim Käufer.

"Ich kann keinen Streit mit Aliexpress eröffnen. In welchen Fällen ist der Käufer schuldig?

Wenn sich das gelieferte Produkt als schlecht erweistQualität, entspricht nicht der Beschreibung oder erreicht das Ziel überhaupt nicht, der Käufer hat nur eine Möglichkeit, das Geld zurückzugeben: einen Streitfall zu eröffnen. Aber einige Benutzer in diesem Stadium haben Probleme: Sie können keinen Streit über "Aliexpress" öffnen. Bevor Sie die technische Unterstützung der Website beschuldigen, müssen Sie sicherstellen, dass der Fehler nicht vom Käufer begangen wurde.

Der Benutzer kann keine Streitigkeit über "Aliexpress" öffnen, wenn:

1. Nach dem Enddatum der Lieferung der Waren, mehr als fünfzehn Tage vergangen, und der Käufer hat seine Zeit nicht rechtzeitig erneuert. In diesem Fall wird die Transaktion automatisch geschlossen.
2. Beim Anzeigen der Details der Bestellung hat der Käufer versehentlich den Empfang des Pakets bestätigt. Der Deal ist ebenfalls geschlossen, aber es ist unmöglich, einen Disput zu eröffnen.
3. Der Käufer kann sich nicht auf die Fortsetzung des Rechtsstreits verlassen, wenn die Bedingungen des Verkäufers versehentlich akzeptiert wurden.

In solchen Fällen können Benutzer dem Verkäufer nur ein negatives Feedback hinterlassen, um andere Kunden zu warnen.

Wie öffne ich einen Streitfall über "Aliexpress"? Fehler System ist beschäftigt, versuchen Sie es später erneut

Viele Benutzer beschweren sich, dass nach dem Einreichen eines Antrags auf eine Streitigkeit, die Website eine Nachricht über die "Beschäftigung" des Systems ausgibt. Wie öffnet man in diesem Fall eine Auseinandersetzung über "Aliexpress"?

Sie können das Problem auf verschiedene Arten lösen:

1. Warten Sie, bis das System betriebsbereit ist.
2. Fordern Sie technischen Support an.

Bevor Sie den technischen Support kontaktieren,Der Benutzer muss sich auf den Dialog vorbereiten. Der Käufer muss Screenshots von jeder Phase des Erstellens einer Anwendung zum Öffnen eines Rechtsstreits erstellen und die Bilder in einem separaten Ordner speichern. Muss ein Screenshot des Fehlers sein.

Kommunikation mit dem technischen Support-Betreiber

Es wird angenommen, dass Online-Support in Russisch verfügbar ist, die Kommunikation mit den Betreibern jedoch nur in Englisch erfolgt. Daher können Sie den Tab mit "Google Übersetzer" im Voraus öffnen.

Es gibt mehrere Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit den Betreibern:

1. Service ist nicht rund um die Uhr, daher ist eine Verzögerung der Antwort möglich.
2. Die Auszeit beträgt drei Minuten. Wenn die Verzögerung zwischen den Nachrichten mehr als drei Minuten beträgt, wird der Benutzer aus dem Chat "geworfen".

Obwohl die Betreiber und antworten in einer Fremdsprache,ihre Nachbildungen sind einfach und verständlich. Käufer sollten Antwortnachrichten in der gleichen Form vorbereiten: kurze und einfache Nachrichten. Nach Kontaktaufnahme mit dem technischen Support ist das Problem meistens innerhalb einer Stunde gelöst.

Die Hauptfehler beim Erstellen einer Anwendung zum Öffnen eines Streits

Wenn das Paket während des Transports oder der Ware verloren gehtEs hat sich gezeigt, dass es von schlechter Qualität ist, es besteht keine Notwendigkeit zu spekulieren, ob es möglich ist, einen Streitfall über "Aliexpress" zu eröffnen. Es ist nicht möglich, aber notwendig. Aber manchmal machen Käufer bei der Antragstellung kleine Fehler, die es nicht erlauben, den Prozess abzuschließen. Im Folgenden sind die häufigsten von ihnen:

1. Zeichen in Russisch sind im Nachrichtenfenster verloren. Die Sprache ist Englisch.
2. Kopieren Sie den Text nicht vom Übersetzer, es ist besser, ihn manuell nachzudrucken.
3. Am Ende der Textnachricht wird empfohlen, einen Punkt zu setzen.
4. Je nach dem Grund für den Konflikt muss der Benutzer der Nachricht eine Foto- oder Videobestätigung hinzufügen.
5. Es ist notwendig, die zulässigen Formate für Foto- und Videoanhänge sowie deren maximale Größe sorgfältig zu berücksichtigen.
6. Will der Käufer nur einen Teil des Geldes zurückgeben, so wird der Bruchteil des Betrages nach dem Punkt angegeben. Zum Beispiel 5,30 Dollar.
7. Der Benutzer muss zulassen, dass auf der Website Pop-ups angezeigt werden.

Wenn Sie die Anweisungen sorgfältig lesen, können Sie schnell eine Rückerstattung für ein defektes oder nicht geliefertes Produkt beantragen.